Электронная проездная карта

В трамваях города-курорта Пятигорска можно ездить по электронным проездным картам (ЭПК). Это пластиковая карта с бесконтактным микрочипом, у котоой есть уникальный номер, а также хранится информация о тарифе и балансе (для карт "Электронный кошелек") или пополнениях на текущий и следующий период (для всех остальных типов транспортных карт).

Какие бывают карты

Карта «Бюджетная»

Она является именной.

Кто может получить бюджетную карту:

• Пенсионеры, которые не получают ежемесячную денежную выплату. Для получения карты необходима справка, которую выдаёт Муниципальное учреждение Управление социальной поддержки населения (далее МУ УСПН);

• Жители Пятигорска, относящиеся к незащищенным слоям населения. При получении и при пополнении льготной карты необходимо предъявить справку, выданную в МУ УСПН.

Карта «Ученическая»

Она является именной.

Карту могут приобрести учащиеся дневных общеобразовательных учебных заведений г. Пятигорска. Карты выдаются по спискам, предоставляемым учебными заведениями. При получении новой карты и при пополнениях карты должна быть предъявлена справка из учебного заведения, выданная на текущий месяц.

Карта «Проездной»

Ее могут получить граждане, не имеющие льгот при проезде в наземном городском электрическом транспорте.

• Срок действия проездных, ученических и бюджетных карт — 1 месяц.
• Стоимость пополнения проездного — 1380 рублей в месяц (из расчета 60 поездок в месяц по действующему тарифу).
• Стоимость пополнения бюджетной и ученической карт — 1080 рублей в месяц (из расчета 60 поездок в месяц по действующему тарифу с учетом компенсации 300 рублей из городского бюджета).

Карта «Электронный кошелек»

Это пополняемая карта. На счет карты можно внести любую сумму от 1 рубля и выше. За каждую поездку будет списываться сумма, согласно установленному тарифу.

Срок действия карты без пополнения - 1 год. По истечении срока действия баланс «замораживается», а карта блокируется. Для продолжения пользования картой после блокировки необходимо ее пополнить на любую сумму и совершить поездку. Тогда карта разблокируется, сумма пополнения прибавится к существующему балансу, а срок действия карты увеличится на год. При каждом пополнении срок действия карты автоматически продляется на 1 год с момента последнего пополнения.

Например, если карта была пополнена 1 июня 2017 года, то она будет активна до 1 июня 2018 года. Следующее пополнение было совершено 15 июля 2017 года. Срок действия увеличился до 15 июля 2018 года.

Порядок оплаты проезда по электронной карте

• Для оплаты проезда необходимо приложить карту к считывателю на терминале. При успешном проведении транзакции будет выдан билет билет. На билете указывается номер траспортного терминала, номер транспортной карты, срок действия и баланс (только для карт "Электронный кошелек") маршрут, дата и время поездки.

• Багаж нельзя оплатить электронной картой, только наличными или банковской картой.

• Если на карте недостаточно средств, прошло более года с момента последнего пополнения (только для карт "Электронный кошелек") или не оплачен текущий период (для всех остальных транспортных карт), пассажир обязан оплатить проезд любым другим доступным способом (наличными, банковской картой согласно действующему тарифу, другой транспортной картой с подходящим тарифом).

• Если транспортная карта не читается (только для траснспортных карт, пополняемых на месяц), пассажир может предъявить чек о пополнении на текущий период с номером этой карты. Нечитаемую (неисправную) карту пассажир обязан как можно скорее заменить на новую.

• При отсутствии чека с номером карты или если нечитаемая карта "Электронный кошелек", пассажир обязан оплатить проезд любым другим доступным способом (наличными, банковской картой, другой транспортной картой с подходящим тарифом).

• На линии работает служба контроля, которая проверяет, все ли оплатили проезд. Во время проверки пассажир обязан предъявить контролёру билет и электронную карту. Если карта именная, необходимо также предъявить документ, подтверждающий право на льготный проезд.

• Если трамвай вышел из строя, и пассажир пересел на другой вагон, который следует по тому же маршруту, при предъявлении билета с неисправного вагона плата за проезд не взимается.

Почему кондуктор может не принять карту:

• Карта не оплачена на текущий период (закончился оплаченный период, оплачен только следующий месяц или карта подключена к системе электронной оплаты проезда, но не пополнена).
• На карте недостаточно средств для оплаты проезда или прошло более 1 года с момента последнего пополнения (только для карт "Электронный кошелек").
• По данной карте во время данного рейса уже была совершена поездка.
• Карта заблокирована.
• Карта не читается транспортным терминалом по причине физических повреждений.

Если владелец карты утратил право на льготный проезд, то карта перестаёт действовать со следующего месяца. Например, если в августе владелец карты утратил право на льготный проезд, то карта перестанет действовать в сентябре.

Порядок подключения карт к системе электронной оплаты проезда и их пополнение

Перед использованием карты для оплаты проезда ее сперва необходимо подключить к системе электронной оплаты проезда. Стоимость услуги по подключению карты к системе электронной оплаты проезда составляет 60 рублей. Мы выдаём чеки за услугу по подключению карты к системе электронной оплаты проезда и за сумму, на которую вы пополнили карту. После подключения к системе электронной оплаты проезда и пополнения картой можно пользоваться согласно установленным правилам. По вопросам, связанным с использованием транспортных карт, обращайтесь в кассу по адресу: г. Пятигорск, пр-т. Кирова, 85.

Карту можно пополнить:

• В пунктах выдачи и пополнения транспортных карт

- на остановке Лермонтовский разъезд;
- на остановке Бештау;
- на остановке Радоновые ванны.

Время работы пунктов выдачи и пополнения транспортных карт можно уточнить по телефону 8(8793)40-72-17 в рабочие дни с 8:30 до 16:30, перерыв с 12:00 до 13:00.

• Через сервис Сбербанк Онлайн
• Через банкоматы и банковские платежные терминалы

При приобретении и пополнении карты в кассе пятигорского филиала ГУП СК "Крайтранс" необходимо сообщить кассиру о выбранном тарифе и произвести оплату.

Через сервисы Сбербанка можно пополнить только транспортные карты «Проездной» и «Электронный кошелек».

Использование транспортной карты возможно не ранее чем через 90 минут после пополнения.
Пополнение транспортной карты через сервисы Сбербанка производится до 2 числа текущего месяца. Для активации платежа и занесения денежных средств на карту необходимо совершить поездку и приложить карту к транспортному терминалу.

Если пассажир не выполнит активацию платежа до 9 числа текущего месяца, платеж будет зачислен на следующий месяц, а текущий месяц будет считаться неоплаченным (только для транспортных карт «Проездной»).

После пополнения карты «Электронный кошелек» при активации платежа зачисляемые денежные средства будут прибавлены к остатку на карте.

Через сервис Сбербанк Онлайн карту можно пополнить двумя способами:

В мобильном приложении Сбербанк Онлайн:
1. Скачайте бесплатное мобильное приложение на Ваше мобильное устройство.
2. Пройдите аутентификацию.

6. Введите и подтвердите сумму платежа. Проведите оплату.

В личном кабинете Сбербанк Онлайн:
1. Войдите в личный кабинет Сбербанк Онлайн по ссылке: https://online.sberbank.ru/
2. Наберите в поиске «Транспортная карта».
3. Выберите «Транспортная карта Пятигорска».
4. Введите номер транспортной карты (указан на обратной стороне карты).
5. Подтвердите сумму платежа и проведите оплату.

При оплате через банкомат Сбербанка:
Отсканируйте QR-код на карте и следуйте инструкциям на экране.
1. Вставьте банковскую карту Сбербанка в картоприемник. Введите ПИН-код.
2. Выберите раздел «Платежи и переводы».
3. Выберите регион «Ставропольский край».
4. Далее раздел «Товары и услуги» → «Транспорт».
5. Выберите «Транспортная карта Пятигорска».
6. Введите номер транспортной карты (указан на обратной стороне карты).
7. Проверьте реквизиты платежа → «Оплатить».

Внимание! Пополнение карт возможно только через Сбербанк, но не через сервисы других банков!

При покупке льготного проездного необходимо предъявить паспорт и справку, которая подтверждает право на льготы.

Приобрести и пополнить карту на следующий месяц за наличный расчет можно с 11 числа текущего месяца по 9 число следующего месяца. Например, если необходимо поплнить карту на сентябрь, то это можно сделать с 11 августа по 9 сентября.

10 числа каждого месяца кассы на пополнение транспортных карт не работают.

Пропущенные дни с 1 по 9 число текущего месяца на следующий месяц не переносятся.

Возврат и обмен проездных карт

• Если вы потеряли именную карту, напишите заявление на блокировку. Именную карту можно восстановить, при этом восстановится и сумма, которая была на карте. Если вы потеряли карту или она перестала работать по вашей вине (на карте имеются трещины, порезы, деформации, отслоение защитного покрытия, следы термических воздействий и т. д.), то необходимо приобрести новую карту.

• Карты «Проездной» и «Электронный кошелек» не является именными, поэтому блокировке и восстановлению не подлежат, если при приобретении карты не были указаны паспортные данные держателя.

Чего нельзя делать с картой

Карту нельзя помещать во влажную и агрессивную химическую среду, подвергать сильному охлаждению, воздействию высоких температур или сильного электромагнитного поля, хранить на открытом солнце, подвергать деформациям, наносить физические повреждения (надрезы, проколы и т. д.). Это может привести к повреждению бесконтактного микрочипа и антенны, что сделает карту нечитаемой и повлечет необходимость приобретения новой карты.