Правила пользования трамваями в городе Пятигорске

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ТРАМВАЯМИ В ГОРОДЕ ПЯТИГОРСКЕ

(утверждены 09.01.2018)

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральными законами от 06.10.2003 г. №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации и №259-ФЗ от 08.11.2007 года «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», «Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» №112 от 14.02.2009 года, утвержденные Постановлением Правительства.
1.2. Настоящие правила действуют на городских муниципальных маршрутах городского наземного электрического транспорта и обязательны для исполнения работниками городского пассажирского транспорта и пассажирами.
1.3. Настоящие правила способствуют улучшению обслуживания пассажиров, обеспечивают безопасность движения и устанавливают основные принципы организации пассажирских перевозок, права, обязанности, ответственность пассажиров и перевозчика.
1.4. Режим работы наземного городского транспорта общего пользования устанавливается Администрацией города Пятигорска и развитием дорожно-транспортной инфраструктуры города Пятигорска. Информация о режиме работы маршрутов городского транспорта общего пользования размещается на остановочных пунктах, расположенных по маршруту следования, на официальном сайте предприятия www.trampark.ru и администрации города Пятигорска.
1.5. Настоящие Правила размещаются в салоне трамвая. В салоне размещается информация:
- стоимость одной поездки пассажиром и стоимость провоза ручной клади;
- фамилия, имя, отчество водителя и кондуктора;
- наименование, адрес и номер телефона предприятия - перевозчика;
- наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа;
- схема маршрута;
- указатели мест для пассажиров с детьми и инвалидов;
- указатели мест расположения огнетушителей;
- указатели мест расположения кнопок остановки транспортного средства;
- указатели аварийных выходов и правила пользования такими выходами;
- правила пользованием транспортным средством или выписка из таких правил;
- информация о страховщике.

2. Обязанности водителя и кондуктора
2.1. Обеспечивать безопасную перевозку пассажиров, соблюдать график движения и установленный маршрут следования транспортного средства. Отправлять транспортное средство от остановки с закрытыми дверями после высадки и посадки пассажиров. Посадку и высадку пассажиров производить только на остановочных площадках в установленных местах.
2.2. Ограничивать посадку пассажиров в зависимости от наполнения салона.
2.3. Регулировать и обеспечивать своевременный прием оплаты проезда и провоза ручной клади и выдавать пассажиру билет. Кондуктор несет ответственность за безбилетный проезд пассажира.
2.4. Правильно и четко объявлять пассажирам по микрофону название каждого остановочного пункта (дублировать необходимой для пассажиров из числа инвалидов звуковой и зрительной информацией) мест пересадок, а при изменении маршрута - объявлять на каждой остановке.
2.5. Напоминать пассажирам о необходимости оплаты проезда, провоза ручной клади, предъявлении проездных документов (электронной пластиковой транспортной карты) и документов, подтверждающих право на предоставление преимущества по оплате проезда, а также о необходимости уступать места пассажирам с детьми и инвалидам.
2.6. Напоминать пассажирам о проявлении бдительности и осторожности при обнаружении посторонних предметов.
2.7. Быть вежливым и корректным в обращении с пассажирами.
2.8. Организовывать пересадку пассажиров в другое транспортное средство (трамвай) того же направления в случае прекращения поездки в транспортном средстве из-за его неисправности, аварии или др. причин.
2.9. Следить за порядком и чистотой в салоне вагона.
2.10. Требовать от пассажиров соблюдения правил пользования трамваями, общественного порядка, а при их нарушении обращаться к сотрудникам полиции.
2.11. Отказать пассажиру в провозе ручной клади, если ее размещение в транспортном средстве будет препятствовать входу и выходу пассажиров из транспортного средства.
2.12. Отказать пассажиру в поездке при нахождении пассажира в грязной и пачкающей одежде, издающей зловонный запах, а также пассажиру, занимающемуся попрошайничеством, сбором средств в салоне вагона под предлогом благотворительности.
2.13. Не быть безучастными к происходящему в салоне и принимать необходимые меры к оказанию первой помощи лицам , нуждающимся в этом.
2.14. Запрещается курить в транспортном средстве, включать громкую музыку, размещать в транспортном средстве вещи (предметы) загрязняющие транспортное средство, одежду пассажиров.

3. Обязанности контролера
3.1. Осуществлять контроль за соблюдением пассажирами настоящих Правил, правильностью оплаты проезда и провоза ручной клади.
3.2. При выявлении пассажира, нарушившего Правила пользования трамваем, обязать пассажира оплатить проезд или ручную кладь, либо высадить на ближайшем остановочном пункте.
3.3. При обнаружении у пассажиров проездных документов, не соответствующих установленному образцу для проезда в городском наземном электрическом транспорте города Пятигорска, а также просроченных или фиктивных, уполномоченный контролер пассажирского транспорта обязан их изъять с составлением акта в 2- х экземплярах и обязать пассажира оплатить проезд.
3.4. Иметь служебное удостоверение и предъявлять его по первому требованию пассажира.
3.5. Быть вежливым и корректным в обращении с пассажирами.

4. Обязанности пассажиров
4.1. Соблюдать очередность при входе и выходе из салона трамвая. Посадка и высадка из салона производится только на остановочных пунктах после полной остановки трамвая. После входа в салон пройти в среднюю часть салона вагона, не скапливаясь на площадке, препятствуя входу и выходу пассажиров.
4.2. Вход и выход через переднюю дверь разрешается пассажирам с детьми дошкольного возраста, с детской коляской, держа детей до 3-х лет на руках, а также лицам пожилого возраста, беременным женщинам и инвалидам. Вход разрешается только после окончания выхода пассажиров из трамвая.
4.3. Во время движения трамвая для обеспечения личной безопасности держаться за поручни или сиденья и, по возможности, стоять лицом по направлению движения трамвая.
4.4. К выходу из вагона готовиться заранее, не задерживать его на остановочных пунктах.
4.5. Не ожидая следующей остановки, не зависимо от дальности поездки, оплатить стоимость проезда и провоза каждого места ручной клади, превышающий размеры 60×40×20 см.
4.6. Провозить собак в наморднике и на поводке, мелких собак в переноске либо спец. корзине.
4.7. При оплате за проезд взять билет у кондуктора и сохранять его до конца поездки. За потерю билета пассажиром кондуктор ответственности не несет.
4.8. Предъявлять все виды проездных билетов и документов федерального и местного значения на право льготного проезда уполномоченным работникам Пятигорского филиала ГУП СК "Крайтранс" по их требованию. При возникновении сомнений в подлинности предъявленных проездных билетов или документов передать их в руки проверяющего для уточнения их подлинности. Изъятие предъявленных документов производится только после составления акта в 2-экземплярах.
4.9. Ежемесячно пополнять либо продлевать электронную пластиковую транспортную карту в кассах Пятигорского филиала ГУП СК "Крайтранс" (диспетчерский пункт «Лермонтовский разъезд», диспетчерский пункт «Бештау», диспетчерский пункт «Радоновые ванны», «Ж/д вокзал», проспект Кирова, 85) и сохранять чек об оплате на текущий месяц.
4.10. При возникновении проблем с электронной пластиковой картой предъявлять проверяющим чек об оплате на текущий месяц.
4.11. Наличие документа на право бесплатного проезда не освобождает пассажира от оплаты за провоз ручной клади.
4.12. При изменении маршрута движения трамвая по причине не зависящей от Пятигорского филиала ГУП СК "Крайтранс" возврат денежных средств не производится.
4.13. По вине (техническим причинам) Пятигорского филиала ГУП СК "Крайтранс" возврат денежных средств производится в 10-ти дневный срок в кассе предприятия по адресу: г. Пятигорск, проспект Кирова, 85 на основании заявления от пассажира и приложенного к нему проездного билета по данной поездке.
4.14. Разовый проездной билет действителен только на одну поездку в одном направлении.
4.15 Соблюдать чистоту в трамвае, беречь внутреннее оборудование салона и соблюдать правила поведения в общественном месте.
4.16. По прибытии на конечный пункт маршрута освободить салон трамвая.
4.17. При обнаружении в салоне забытых вещей и подозрительных предметов — не трогать и не перемещать их. Сообщить водителю или кондуктору, которые в свою очередь действуют в соответствии с должностной инструкцией.

5. Пассажир имеет право
5.1. Провозить с собой бесплатно:
- детей в возрасте до 7 лет, при предъявлении свидетельства о рождении (либо копию);
- одно место ручной клади не свыше 60×40×20;
- коляску, санки, кресло-коляску, птиц в клетке, одну пару лыж в чехле;
- собаку-поводыря (в наморднике, на поводке и со специальным опознавательным знаком), сопровождающую инвалида по зрению при наличии у него документа на право пользования собакой-поводырем.
5.2. Провозить за плату согласно тарифу:
- одно место ручной клади, размер которой превышает 60×40×20 см.;
- охотничьих и служебных собак в наморднике, при наличие поводка, на задней площадке салона вагона.
5.3. Требовать от проверяющего лица предъявления документа, удостоверяющего его права на проведение контроля.

6. Пассажирам запрещается
6.1. Во избежание зажатия дверями вагона входить или выходить после объявления водителем трамвая « Осторожно, двери закрываются!».
6.2. Проезжать по контрольным и проездным билетам, электронным транспортным картам:
- приобретенным в других городах;
- с истекшим сроком действия (дата, время, номер маршрута) кроме случаев пересадки с неисправного вагона;
- у которых в следствии механических повреждений невозможно их считывание и идентификация;
- с исчерпанным лимитом поездок (пластиковая карта «Электронный кошелек»)
6.3. Передавать именной проездной документ другому лицу для проезда.
6.4 Проезжать на выступающих частях трамвая, входить и выходить во время движения, препятствовать открытию или закрытию дверей при движении трамвая.
6.5. Высовываться из окон, ставить детей и багаж на сиденья, проезжать в пачкающей пассажиров и сиденья одежде, провозить загрязненный багаж.
6.6. Курить и пользоваться открытым огнем в салоне.
6.7. Находиться в салоне в нетрезвом состоянии, в грязной, пачкающей, издающий запах одежде и распивать спиртные напитки.
6.8. Провозить взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие, едкие и зловонные вещества; колющие, режущие предметы и огнестрельное оружие без чехлов, упаковки, документов на оружие.
6.9. Провозить громоздкий багаж более 100×50×30, длиномерные предметы свыше 190 см (кроме лыж), велосипед, скутер, а также собак без намордника и поводка.
6.10. Отвлекать водителя и разговаривать с ним во время движения.
6.11. Приводить в действие сигналы тормоза и механизмы для открывания дверей, кроме необходимости предотвращения несчастных случаев и при возникновении чрезвычайных ситуаций.
6.12. Производить возврат билета кондуктору при выходе из трамвая, отказываться от билета при оплаченной поездке.
6.13. Бегать по салону вагона, висеть на поручнях.
6.14. Производить посадку в вагон на конечной станции маршрута.
6.15. Брать в руки забытые или оставленные в салоне вещи или предметы.
6.16. Размещать в салоне вагона объявления и рекламу без соответствующего договора с Пятигорским филиалом ГУП СК "Крайтранс".
6.17. Организовывать в салоне трамвая торговлю.
6.18. Нарушать тишину и порядок в салоне.
6.19. Заниматься попрошайничеством и сбором средств на любые благотворительные дела в салоне вагона.

7. Ответственность пассажира
7.1. Пассажир, не оплативший проезд, провоз ручной клади, провозящий, отравляющие, легковоспламеняющиеся, ядовитые, едкие вещества, колющие, режущие предметы подвергается административной ответственности в соответствии с действующим законодательством.
7.2. При отказе пассажиром оплачивать проезд, а также пассажиру в грязной, пачкающей, издающей запах одежде, уполномоченные сотрудники Пятигорского филиала ГУП СК "Крайтранс" имеют право отказать пассажиру в поездке в транспортном средстве и высадить его на ближайшем остановочном пункте.
7.3. За повреждение подвижного состава, порчу оборудования виновные несут материальную и иную ответственность в установленном законом порядке.